Гарантии и сервис

Условия гарантийного юбслуживания

Каждый светильник производства «УФИМСКОГО СВЕТОТЕХНИЧЕСКОГО ЗАВОДА» проходит тщательную проверку ОТК. Светодиодный светильник является сложным электротехническим прибором и в процессе эксплуатации возможно наступление гарантийного случая.

Гарантийный случай:

Выход либо частичный выход из строя оптической (светодиоды) либо электронной части (блок питания) прибора.

В случае наступления гарантийного случая Вам необходимо:

— Заполнить Акт рекламации  скачать>>> (необязательно)

 либо заполнить форму гарантийного случая:




Визуальное определение неисправности
Светильник не включаетсяСветильник не включается частичноОбразование конденсата под светорассеивателем


После отправки формы:

  Вашему обращению будет присвоен номер. В течении рабочего дня с Вами свяжется специалист отдела гарантийного обслуживания и по адресу указанному в форме будет направлена машина ТК «Деловые Линии».
    Забор груза осуществляется в течении 2х рабочих дней с момента обращения. Все транспортные расходы до выяснения причин выхода светильника из строя оплачиваются производителем. 

Возможные исходы обращения по гарантийному случаю:

— Причина выхода из строя по вине производителя:

  В случае если по результатам заключения отдела гарантийного обслуживания (1 день с момента поступления светильника в отдел гарантийного обслуживания) причиной выхода из строй стал брак со стороны производителя светильник ремонтируется или меняется на новый, все понесенные расходы включая доставку от клиента и обратно берет на себя производитель.


— Причина выхода из строя по вине покупателя:

  В случае если по результатам заключения отдела гарантийного обслуживания (1 день с момента поступления светильника в отдел гарантийного обслуживания) причиной выхода из строй стала неправильная эксплуатация светильника Вы оплачиваете ремонт светильника согласно выставленного счета а так же все понесенные транспортные расходы.

т.к все светильники промышленного и уличного применения оборудованы дополнительными защитами выходы из строя происходят крайне редко, по итогам  2016-2018 г. процент выхода из строя составляет порядка 1-1,3 %
т.е на 1000 выпущенных светильников 10-13 шт. 90% составляет брак источников питания ( т.к источник питания состоит более чем из 130 компонентов выход из строя одного из них наиболее вероятен).

  Так же хочется отметить что все светильники производства «УФИМСКИЙ СВЕТОТЕХНИЧЕСКИЙ ЗАВОД» являются ремонтопригодными вне стен завода оснащаются комплектующими которые находятся в постоянной продаже, данный факт позволяет максимально упростить возможные проблемы клиента в период пост-гарантийной эксплуатации.  

×

Заказать обратный звонок

...